Cambios y devoluciones
Garantía de satisfacción de 15 días: si tu prenda no te queda, la cambiamos.
¿Qué cubre la garantía de satisfacción?
Tienes 15 días desde que recibes tu pedido para cambiar tu prenda por otra talla o por otro modelo. No tienes que explicar por qué.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitarlo?
15 días naturales contados desde el día en que recibes tu pedido.
¿En qué estado debe estar la prenda?
Sin uso, sin lavar, con sus etiquetas puestas y en su empaque original.
¿Me devuelven el dinero?
La devolución de dinero aplica únicamente cuando la prenda llega con un defecto de fábrica o cuando el error fue nuestro. En el resto de los casos hacemos el cambio por otra talla o por otro modelo.
¿Cómo inicio un cambio?
Escríbenos por WhatsApp al +52 495 109 7898 con tu número de pedido y te decimos cómo seguir. Te contestamos en horario de tienda.
¿Y si me equivoqué de talla al pedir?
Entra dentro de la garantía: es exactamente para eso. Escríbenos por WhatsApp dentro de los 15 días y lo resolvemos.